Condicions de compra

Gràcies per visitar la nostra botiga online. L'accés a aquest lloc web, el seu ús i la compra de productes a la nostra botiga online pressuposen la lectura, el coneixement i l'acceptació de les presents condicions de compra. En cas que l'usuari no estigui d'acord amb algun dels següents termes, o no hagi assolit la majoria d'edat, s'haurà d'abstenir d'accedir al lloc web.

Preus:
Tots els nostres preus inclouen l'IVA.

Disponibilitat de productes:
En principi, tots els productes de la nostra botiga estan disponibles, a menys que es mostrin com a “no disponible” a la fitxa del producte. Tingues en compte que, donada la seva naturalesa artesana, molts dels nostres productes tenen una producció limitada. En el cas de que s’esgotessin les existències d’un producte en el moment de realitzar la teva comanda i no haguem pogut actualitzar aquesta informació a la botiga, et contactarem immediatament per proposar-te un producte similar o reemborsar-te la quantitat corresponent.

Transport:
En condicions normals, el termini d´entrega serà de 48h per Espanya i de 72h per la resta de destinacions (dies laborables).
El pes màxim per comanda és de 30 kg. Per comandes de pes superior siusplau posa't en contacte amb nosaltres.
No servirem comandes a apartats de correus.

Canvis i devolucions:
Si per qualsevol raó no quedes satisfet amb la teva compra, pots contactar-nos per e-mail a info@vilagourmet.com en un termini màxim de 7 dies laborables des de la recepció de la comanda. En el termini més breu possible ens posarem en contacte amb tu per buscar una solució satisfactòria i indicar-te els passos a seguir.

Si un o més productes han arribat deteriorats a causa del transport, t’enviarem un producte nou o et reemborsarem l’import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb què vas pagar (això no serà aplicable si els productes s'han deteriorat perquè el destinatari no estava disponible per rebre el paquet). En qualsevol cas, serà necessari que ens envïis una fotografia del producte deteriorat. Si un o més productes rebuts no es corresponen amb la teva comanda, t’enviarem els productes correctes o et reemborsarem l’import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb què vas pagar. En ambdós casos, vilagourmet assumirà les despeses de transport extra que puguin originar-se, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat.

Si per qualsevol altra raó diferent a les anteriors no quedes satisfet o desitges cancel·lar la teva comanda, pots retornar el/s producte/s en qüestió. En aquest cas, un cop rebuda la mercaderia en el seu embalatge original i en perfectes condicions, procedirem al reintegrament de l’import corresponent al compte de la targeta de crèdit amb què vas pagar. No obstant, tingues en compte que les despeses de transport de la devolució seran assumides per tu. Si la teva comanda encara no ha estat despatxada i desitges cancel·lar-la, et retornarem el seu import total.

En qualsevol cas, és imprescindible que et posis en contacte amb nosaltres per e-mail a info@vilagourmet.com en un termini màxim de 7 dies laborals des de la recepció de la comanda. No acceptarem cap canvi o devolució si prèviament no hem rebut notificació.

Begudes alcohòliques:
L'edat mínima per comprar begudes alcohòliques a la nostra botiga és de 18 anys. No servirem més de 10 ampolles de begudes alcohòliques per comanda a adreces fora d'Espanya.

Seguretat en els pagament amb targeta:
vilagourmet et garanteix la major seguretat i confidencialitat quan compres a la nostra botiga. D’una manera semblant a l’operació que realitzaries en un caixer automàtic, quan compres a vilagourmet, les dades referents a la teva targeta de crèdit són encriptades utilitzant el protocol de seguretat SSL i transmeses directament a l’entitat financera corresponent, que és la que accepta o refusa el pagament. D’aquesta manera, la informació transmesa per la xarxa gaudeix d’una total seguretat i vilagourmet no reté en cap moment aquestes dades, amb la qual cosa no pot ni visualitzar-les ni arxivar-les.

Comprovació de dades personals:
vilagourmet es reserva el dret de contactar als seus clients i/o efectuar determinades comprovacions quan ho consideri oportú, per tal de garantir l’autenticitat de les dades personals facilitades.

Pagament mitjançant transferència bancària:
vilagourmet es reserva el dret de, en determinades condicions, demanar als seus clients el pagament mitjançant transferència bancària.

Enllaços a altres pàgines:
En la nostra pàgina disposem d’enllaços a altres pàgines web que poden ser d’interès per als nostres clients. Malgrat això, vilagourmet no és responsable del contingut que pugui aparèixer en elles.

Política de privacitat:
vilagourmet respecta el teu dret a la privacitat: sols utilitzarem les teves dades personals per a oferir-te un millor servei. Sota cap concepte les vendrem o compartirem amb tercers. En qualsevol moment podràs accedir a elles, cancel·lar-les o rectificar-les.

Codi de conducta:
Com a entitat adherida a CONFIANZA ONLINE i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat online, protecció de dades, protecció de menors i accessibilitat, l'usuari podrà acudir al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).